返金ポリシー
返品・交換について（オンラインストア）
カサルピータ オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換に関する規約を定めております。
1. 弊社都合による返品・交換（不良品・誤送）
お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または配送中の破損・初期不良がある場合は、送料弊社負担にて速やかにお取替え、もしくは修理・返金対応をさせていただきます。
- 対応期間： 商品受取後 8日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. お客様都合による返品・交換
イメージ違いや注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換も承ります。
- 対応期間： 商品受取後 8日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 送料： 返送にかかる送料、および交換品発送の送料はお客様のご負担となります。
- 備考： 当サイトの通信販売はクーリング・オフ制度の対象外となります。
3. 返品・交換をお受けできない商品
以下の項目に該当する場合は、理由の如何を問わず返品・交換をお断りしております。
- ピアス等の衛生商品（一度パッケージを開封されたもの） ※ピアスは直接肌に触れる衛生商品の特性上、未着用であっても開封後の返品・交換は一切お受けできません。
- 一度ご使用になられた商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- お受取後、特別な事情がなく9日以上経過した商品
- 刻印（彫り入れ）を施した商品（発送前であってもキャンセル不可）
- オーダーメイドで製作した商品
- 限定商品
- ギフトボックス、巾着、リボン、紙袋等の付属品を紛失・破損された場合
4. 商品に関する注意事項（免責事項）
- 天然石・ハンドメイド品： 天然石やパールを使用した商品は、色味・形・内包物などに個体差がございます。これらは天然素材の特性であり、写真との微細な違いによる返品は「お客様都合」とさせていただきます。
- モニター環境： お使いの端末・モニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
5. リングのサイズ交換・サイズ直し
- サイズ交換： 未使用に限り、ご購入から 1ヵ月以内 で当店に在庫がある場合のみ承ります（刻印・オーダー品を除く）。
- サイズ直し： ご購入から 1ヵ月以内は無料、1ヵ月以降は有料にて承ります。 ※製品のデザインや素材によりサイズ直しができない場合がございます。
6. 返送・返金について
返品・交換をご希望の際は、必ず事前に お問い合わせフォーム へご連絡ください。
- 返送方法： 紛失防止のため、簡易書留や宅配便など、必ず追跡・補償のある方法でご返送ください。送り状の控えは手続き完了まで保管してください。
- 返金対象： 商品代金（消費税込み）のみとなります。付随する送料は返金対象外となりますのでご了承ください。
- 返金時期： 返品商品の到着確認後、1週間程度でお手続きいたします。
- 長期不在・受取拒否： 正当な理由なく受取拒否や長期不在により商品が返送された場合、往復の送料および事務手数料を実費にてご請求させていただきます。
※実店舗でお求めいただいた商品につきましては、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせください。